Szolgáltatók – Unlike!
Valahogy mostanában rám szálltak azok a cégek, akiknek nem keveset fizetek havonta/negyedévente azért, hogy ne piszkáljanak.
Kezdődött tegnapelőtt, amikor kaptam egy emailt az “A” biztosítótól. Náluk kötöttem kötelező biztosítást az autómra. Az email-ben egy csatolt pdf-et találtam, melyben közölték, hogy kötelező biztosításom törlésre került. Szerepelt benne néhány összeg, melyet állítólag nem fizettem be, de nem egészen értettem, hogy mit is szeretnének. Egy csöppet trükkös a helyzet, mert az autómnak december 14.-én volt a fordulónapja. Addig természetesen ki is volt fizetve minden rendben, erre a papír tanulsága szerint ők december 15.-ei hatállyal felmondták a szerződésem, egy ezer egynéhány forintos tartozás(???) miatt (dec 15.-től dec 31.-ig), amiről persze csekket, vagy fizetési felszólítást nem kaptam. A felmondást Január 9.-ei keltezéssel készítették, amikor még le sem járt a 30 napos türelmi idő. Hogy mi tartott egy január 9.-én legenerált és elektronikusan aláírt állomány email-beli elküldésén olyan sokáig, hogy csak január 23.-ára ért ide, csak szaporította a rejtélyeket. Biztos “lassúbites” hálózatot használnak 
Gondoltam alulképzett vagyok én ehhez, hiszen alig néhány banknál és biztosítónál dolgozom, ezért átküldtem egy biztosítási bróker ismerősömnek a dokumentumot, hátha ő ki tud belőle bogozni valamit. A meglepetés itt jött, mert ő sem értette, hogy mi a bajuk és egyáltalán minden törvényi szabályozásra fittyet hányva, hogyan csinálhatnak ilyet. Persze az “A” Biztosítónál sincs 24 órás ügyfélszolgálat, így reggelig kellett várnom, hogy hátha választ kapok a kérdéseimre.
Reggel felhívtam a biztosítót, ahol a történet ismertetése után az ügyfélszolgálatos kis türelmet kért, majd kb. 5 percig zenét hallgathattam. Visszatérvén a vonalba az ügyfélszolgálatos közölte, hogy ő nem érti mi a helyzet, biztos valami tévedés történt és majd jelzi a kollégáknak, hogy vissza kellene aktiválni a biztosításom. Kérdeztem,hogy ha most inaktív a KGFB-m és ma reggel autóba kell ülnöm, amivel esetleg balesetet okozok, akkor mi van. A korántsem megnyugtató válasz az volt, hogy “szerinte” akkor fizetni fog a biztosító, mert tévedésből szüntették meg a biztosításom.
Nem nyugtatott meg…
A másik történet most történt, amikor is gépi hívást kaptam a “T” mobilszolgáltatótól, hogy tartozásom áll fenn és ha nem rendezem, akkor irgumburgum. Felhívtam őket, hogy egyrészt mi ez az összeg másrészről, hogyhogy tartozásom van? Az egyébként igen segítőkész ügyintéző egyik kérdésemre sem tudott válaszolni. Történt ugyanis, hogy még január elején felhívtam őket, bank váltás miatt a csoportos megbízás helyett (azaz ők emelik le a pénzt a számlámról) ideiglenesen visszatérnék a csekkre és majd kézzel utalok nekik egy másik számláról. Az ügyintéző közölte velem, hogy a decemberi számlámat nem fizettem be. Mondtam neki, hogy ez vicces, mert azt egészen konkrétan nekik kellett volna levenni a számlámról, csekket pedig nem küldtek. Ezt ő sem értette, de szomorú akkor lettem igazán, amikor ő teljesen saját magától közölte, hogy fogalma sincs, hogy az az összeg, amiről engem értesítettek, egyáltalán, hogyan jött ki! Holnap lesz egy érdekes beszélgetésem a beszedési osztállyal…
